Nos offres se répartissant entre ressources numériques, formations, diagnostics et prestations d'accompagnement, les modalités de retour et remboursement diffèrent selon la nature de l'achat.
Les guides, modèles, contenus audio et formations en ligne sont des contenus numériques dont l'accès est immédiat après paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dès lors que le téléchargement ou l'accès a été initié avec votre accord exprès. Aucun remboursement ne peut donc être accordé une fois le contenu consulté ou téléchargé, sauf défaut technique avéré empêchant tout accès.
Toute mission de diagnostic ou d'audit annulée avant le début des travaux donne lieu à un remboursement intégral. Si la mission a débuté (entretiens réalisés, documents analysés), seule la part non engagée peut faire l'objet d'un remboursement, au prorata du travail déjà effectué.
Les séances de coaching individuel ou collectif peuvent être annulées ou reportées jusqu'à 48 heures avant la date prévue, sans frais. En deçà de ce délai, la séance reste due dans son intégralité. Pour les parcours engagés sur plusieurs mois, toute interruption anticipée fait l'objet d'un arrangement au cas par cas, discuté directement avec RESTEMAH.
En cas de dysfonctionnement avéré empêchant l'accès à une ressource ou à une formation achetée, contactez-nous sans délai à contact@restemahss.com. Nous procéderons soit à la résolution technique du problème, soit à un remboursement intégral si la situation ne peut être résolue sous 7 jours.
Tout remboursement validé est effectué dans un délai de 14 jours à compter de l'accord, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour toute question relative à une commande, écrivez-nous à contact@restemahss.com ou via notre page de contact. Nous traitons chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.